Si vous êtes un Indien inscrit au sens de la Loi sur les Indiens, vous pouvez demander une exemption de taxes sur vos achats livrés sur une réserve indienne. Pour faire votre demande, envoyez un courriel à matsheshu.creations@gmail.com en indiquant en objet « Remboursement de taxes - #numéro de commande », votre nom, adresse et numéro de téléphone dans le message, ainsi que les photos recto-verso de votre Certificat de statut Indien en pièces jointes. Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit dans les jours suivant la réception de vos informations.

Les commandes sont traitées et expédiées en 1 à 3 jours ouvrables. Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par courriel. Les livraisons lettre (petits objets) sont acheminées en environ 5 jours ouvrables, et les livraisons colis en 3 à 5 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre commande après 10 jours ouvrables, contactez-nous par courriel à matsheshu.creations@gmail.com ou par téléphone au 581-674-5220, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours. Si votre commande arrive endommagée ou qu'un produit brise dans les 30 jours suivant sa réception, nous vous proposons un échange, une réparation ou un crédit en boutique, selon la solution qui vous convient le mieux. Pour toute demande, contactez-nous par courriel à matsheshu.creations@gmail.com ou par téléphone au 581-674-5220, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.