Si vous êtes un Indien inscrit au sens de la Loi sur les Indiens, vous pouvez demander une exemption de taxes sur vos achats si vous les faites livrer sur une réserve indienne telle que décrite par cette même loi. Pour faire votre demande, veuillez envoyer un courriel à matsheshu.creations@gmail.com en incluant les éléments suivants : Objet : Remboursement de taxes - #commande Message : Votre nom, adresse, numéro de téléphone Pièces jointes : Photos recto-verso de votre Certificat de statut Indien Le remboursement sera fait sur votre carte de crédit dans les jours suivant la réception de vos informations

Les commandes sont traitées et expédiées dès que possible, habituellement dans des délais de 1 à 3 jours ouvrables. Une confirmation vous sera envoyée par courriel lorsque votre commande sera expédiée. Pour les livraison lettre (petits objets), le délai est d’environ 5 jours ouvrables. Pour les livraisons de coli, c’est habituellement 3 à 5 jours ouvrables. Si après 10 jours ouvrables vous n’avez toujours pas reçu votre colis, veuillez nous contacter en tout temps par courriel à matsheshu.creations@gmail.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au 581-675-5220

Nous nous efforçons d’offrir des produits de la meilleure qualité possible, mais il pourrait arriver qu’un produit arrive endommagé ou qu’il brise dans les jours suivant sa réception. C’est pourquoi nous offrons une garantie de 30 jours sur tous nos produits. Si vous recevez un produit endommagé ou s’il brise dans les 30 jours suivant sa réception, nous vous offrons les solutions suivantes : Échanger le produit Réparer le produit Offrir un crédit en boutique Pour convenir de la meilleure option pour votre situation, veuillez nous contacter en tout temps par courriel à matsheshu.creations@gmail.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au 581-674-5220